Maintenance – Assistance

La mise en ligne de votre site Internet constitue une étape importante dans le processus de votre communication digitale. S’en suit le référencement de celui-ci et les éventuelles corrections de contenu qui vous semblerait évidentes.

Mais ensuite, pour développer votre visibilité, maintenir la sécurité de votre système et s’adapter aux dernières technologies (surtout en matière de référencement), il est conseillé d’opter pour une maintenance.

Mise à jour de contenu, maintenance technique, mises à jour du système et des fonctionnalités, optimisation de vos articles de Blog… Ne vous souciez plus de rien, W² s’occupe de tout.

Les tarifs

Choisissez parmi les deux packs de maintenance celui qui correspond le mieux à vos besoins. Quelque soit le site Internet créé, vous bénéficiez de la garantie Silver, comprenant entre autre 1 ticket de maintenance et une garantie de 30 jours.

PLAN - PRICE

Description

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Help² Silver

Inclus avec tous les sites Internet

Une assistance lors de la mise en ligne de votre site Internet & un accompagnement dédié au suivi de votre projet 


Votre assistance sur site Internet

1 ticket de maintenance d'une heure

Google Analytics

Google My Business

Sauvegardes automatiques

Garantie 30 jours





Help² Gold

600€ HT / an

Accompagnez votre site Internet d'une assistance annuelle.

Il est maintenu à jour pour sa sécurité et ses performances


Votre assistance sur site Internet

12 tickets de maintenance d'une heure

Mises à jour du système de votre site Internet

Possibilité d'assistance à distance via Team Viewer

Suivi de votre assistance sur Trello

Gestion prioritaire de vos demandes





Help² Platine

1300€ HT / an

Veillez à ce que votre site internet soit à jour et à avoir un contenu optimisé pour son référencement.


Votre assistance sur site Internet

12 tickets de maintenance d'une heure

Mises à jour du système de votre site Internet

Possibilité d'assistance à distance via Team Viewer

Suivi de votre assistance sur Trello

Gestion prioritaire de vos demandes


Une étude de modernité par an

1 ajout par mois d'articles ou de pages optimisé SEO

Optimisation de vos articles / pages pour le référencement

En détail

Les tickets de maintenance

Durant la durée de votre contrat, vous bénéficiez d’un quota de 12h d’assistance. Ces 12h peuvent être utilisées pour :

  • Assistance par téléphone ou mail sur différents points d’utilisation du site Internet
  • Assistance par Skype
  • Assistance par logiciel de contrôle à distance de l’ordinateur de la Société
  • Formation sur l’utilisation du site Internet
  • Formation sur certains points globaux de l’utilisation d’Internet
  • Mises à jour de contenu
  • Maintenance technique

Les demandes doivent être formulées par e-mail afin de maintenir à jour le suivi de votre maintenance.

Suivi des tickets

Pour suivre vos tickets de maintenance et les travaux en cours, un tableau Trello dédié à votre entreprise est créé. Il vous permettra de suivre les demandes en cours, les demandes archivées et nous permettrons d’échanger sur les validations.

Un lien est envoyé sur votre boite mail pour la création de votre compte gratuit afin d’accéder au fonctionnalité de Trello.

En savoir plus sur Trello

L’étude de modernité

Internet évolue rapidement et vous souhaitez que votre site soit toujours cet outil à la pointe qui vous apporte des prospects, des clients ?

Tous les ans, avec le pack Platine une étude est réalisée sur votre site Internet. Ce dossier mettra en avant les points qui ont besoin d’être adaptés aux nouvelles attentes des internautes et de Google pour le référencement de votre site.

Design, ergonomie, fonctionnalités, sécurité… tous les aspects sont inspectés et traités grâce à une veille technologique.

Les mises à jour du système

Votre site Internet est installé sur des CMS (WordPress, Prestashop, Drupal, Joomla…) Open Source, qui sont régulièrement mis à jour par les développeurs pour palier à des problèmes de sécurité, améliorer les performances, et apporter de nouvelles fonctionnalités.

En optant pour une maintenance, votre site internet e-commerce est mis à jour dans ses versions dites « mineures » : vous bénéficiez de toutes les améliorations apportées par les CMS.

Les versions « majeures » obligent quelquefois à refondre complètement le site Internet (templates, fonctionnalités non compatibles, etc…). C’est pour cette raison que, pour ces versions, une étude de faisabilité de la mise à jour est nécessaire avant de la réaliser (ce qui rendrait votre site Internet inaccessible).

Pour les sites Internet vitrine fonctionnant avec WordPress, les mises à jour majeures sont effectuées dans le cadre de la maintenance.

Exemple avec Prestashop :

  • Versions mineures : 1.6.0.12 -> 1.6.1.24 (inclus dans la maintenance)
  • Versions majeures :  1.6.1.24 -> 1.7.5.2 (non inclus, sur devis pour la compatibilité des modules et template installés)