Dépannage · Reprise · Maintenance sous contrat
Votre site tourne sans filet
Il fonctionne aujourd'hui. Le jour où il s'arrête, la seule question qui compte est celle de la sauvegarde, et la réponse est presque toujours la mauvaise. Je répare, je reprends, et ensuite je tiens.
Site en panne ou piraté
Écran blanc, redirections, alerte du navigateur, hébergement suspendu. Diagnostic, puis remise en état bornée par écrit.
à partir de 150 € HTSite abandonné
Prestataire injoignable, accès perdus, domaine dont plus personne ne connaît le titulaire. On reprend la main.
à partir de 240 € HTPlan de Garde
Mises à jour, sauvegardes vérifiées hors hébergement, surveillance, restauration comprise. Sans durée imposée.
à partir de 50 € HT / moisQuand réparer ne suffit plus
Site refait à prix ferme, périmètre fermé, livré en trois semaines. Maintenance de la première année comprise.
à partir de 2 490 € HTLe constat
Trois situations,
toujours les mêmes
La sauvegarde n'existe pas
Beaucoup d'hébergements conservent une copie de quelques jours, sur le même serveur que le site. Si le serveur tombe, la copie tombe avec lui. Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse.
Les mises à jour ont cessé
Un site de cinq ans embarque une trentaine d'extensions. Chacune publie des correctifs que personne n'applique. La compromission arrive par un robot qui scanne une faille publiée trois mois plus tôt.
Le prestataire a disparu
L'agence a fermé, le développeur est parti, et personne ne sait plus où est hébergé le site ni qui détient le nom de domaine. On s'en aperçoit le jour du renouvellement, ou le jour de la panne.
Le périmètre
Ce qui est tenu,
et ce qui ne l'est pas
Compris dans le forfait mensuel
- Mises à jour du cœur, du thème et des extensions, testées avant application
- Sauvegarde complète quotidienne, stockée hors de l'hébergement
- Test de restauration documenté, pour vérifier que la sauvegarde fonctionne
- Restauration du site après incident, sans facturation supplémentaire
- Surveillance de la disponibilité et veille sur les vulnérabilités
- Suivi des échéances de domaine, d'hébergement et de certificat
- Rapport d'exploitation écrit
Facturé à part
- Création et modification de contenus
- Développement de fonctionnalités et refonte graphique
- Référencement naturel et publicité en ligne
- Formation et assistance aux utilisateurs
- Remise en état d'un site déjà compromis avant la prise d'effet
Plan de Garde
Trois niveaux,
prix affichés
Engagement mensuel, sans durée imposée, résiliable avec trente jours de préavis. Prix hors taxes, TVA non applicable.
| Prestation | Essentiel | Renforcé | Critique |
|---|---|---|---|
| Forfait mensuel | 50 €HT / MOIS | 99 €HT / MOIS | 189 €HT / MOIS |
| Mises à jour | mensuelles | mensuelles | hebdomadaires |
| Sauvegarde complète | quotidienne | quotidienne | quotidienne |
| Conservation des sauvegardes | 30 jours | 60 jours | 90 jours |
| Test de restauration | annuel | semestriel | trimestriel |
| Restauration après incident | incluse | incluse | incluse |
| Surveillance de disponibilité | non | incluse | incluse |
| Veille de vulnérabilités | non | incluse | incluse |
| Hébergement | non | non | inclus |
| Temps d'intervention inclus | non | 1 h / mois | 2 h / mois |
| Début d'intervention | 2 j ouvrés | 1 j ouvré | 4 h ouvrées |
| Rapport d'exploitation | trimestriel | mensuel | mensuel |
À partir de trois sites, la tarification est dégressive. Agences et studios confiant un parc entier : voir les conditions de reprise.
Déroulé
Quatre étapes,
deux semaines
État des lieux technique
Version du système, extensions et leur retard, hébergement, échéances, sauvegardes existantes, vulnérabilités connues. Vous recevez le document, que vous souscriviez ou non.
Remise à niveau, si nécessaire
Si le site accuse un retard important ou présente une compromission, elle est chiffrée séparément et bornée par écrit. Vous restez libre de la refuser, je vous dirai alors ce que je ne peux pas garantir.
Contrat et mise en place
Accès transmis, sauvegardes externalisées activées, surveillance en place. La première sauvegarde restaurable existe sous quarante-huit heures.
Exploitation
Les mises à jour s'enchaînent, les sauvegardes tournent, le rapport arrive. Vous n'avez plus à y penser, et c'est exactement ce que vous achetez.
Questions fréquentes
Les six qui reviennent
le plus souvent
Mon site est piraté, que dois-je faire en premier ?
Ne supprimez rien et ne réinstallez rien. Coupez l'accès public si vous le pouvez, changez les mots de passe de l'hébergement et de la base de données, et faites établir un diagnostic avant toute intervention. Une réinstallation faite trop tôt efface les traces sans retirer la porte dérobée, et le site est réinfecté en quelques jours.
La sauvegarde de mon hébergeur suffit-elle ?
Rarement. Elle est le plus souvent conservée sur le même serveur que le site, sur une durée courte, et n'a jamais été testée. Si le serveur tombe ou si le site est chiffré, la copie disparaît avec lui. Une sauvegarde utile est stockée ailleurs et restaurée au moins une fois par an pour vérifier qu'elle fonctionne.
Combien coûte la maintenance d'un site en 2026 ?
Entre 40 et 200 € hors taxes par mois selon le niveau de service. Le prix dépend de la fréquence des mises à jour, de la durée de conservation des sauvegardes, de la présence ou non d'une surveillance, et du délai d'intervention garanti. Les trois formules affichées plus haut couvrent cette étendue.
Mon prestataire ne répond plus, comment récupérer mon site ?
Le nom de domaine et l'hébergement laissent des traces publiques qui permettent d'identifier chez qui ils se trouvent. La récupération passe ensuite par une procédure auprès du prestataire concerné, en prouvant que vous êtes le titulaire. C'est une situation fréquente et elle se règle, à condition de ne pas laisser le domaine expirer.
Vaut-il mieux réparer ou refaire un site de dix ans ?
Réparer, dans la majorité des cas. Un site ancien mais fonctionnel, remis à niveau et maintenu, coûte une fraction d'une refonte et continue de faire son travail. La refonte s'impose quand le socle n'est plus supporté, quand la remise en état approche le prix du neuf, ou quand le site ne répond plus au besoin.
Qui est propriétaire de mon site et de mon domaine ?
Vous, et uniquement vous. Les comptes restent à votre nom, je travaille avec des accès délégués que vous pouvez révoquer à tout moment. Le contrat prévoit qu'à son terme la dernière sauvegarde complète, l'inventaire des accès et la liste des services rattachés vous sont remis sous quinze jours, sans facturation.
Premier pas
L'état des lieux est gratuit,
et il est à vous
Écrivez-moi l'adresse de votre site. Je regarde dans quel état il est et je vous envoie le document, que vous décidiez de souscrire ou non. Réponse sous un jour ouvré. Si le site est déjà en panne, écrivez URGENT en objet.